Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o número de pedido.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en canicoda04@gmail.com. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección exacta de nuestro almacén a la que deberás enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a canicoda04@gmail.com.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato (adjuntando fotos o vídeos) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / artículos sin devolución Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos de cuidado personal muy íntimo o artículos que hayan sido usados. Desafortunadamente, tampoco podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.

 

Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, ponte en contacto con nosotros en canicoda04@gmail.com.